Nossa garantia é de 45 dias e começa a ser contada a partir da data de recebimento da peça. Quebra de correntes e peças amassadas NÃO são consideradas parte dessa garantia, apenas casos como solda soltando ou fragilizadas. Neste último caso, nós arcaremos com todo o processo de envio.
No caso anterior (quebra de correntes, peças amassadas) o cliente arca com os custos de envio e aqui faremos todo o possível para deixar ela como antes, se precisar de troca da corrente será cobrado um valor simbólico.
AJUSTES
Caso seja necessário realizar algum ajuste referente ao tamanho do produto adquirido, não serão cobradas taxas extras em um prazo de até 3 meses após a entrega.
O único custo será o do frete de envio da peça para o ateliê e de reenvio da jóia após o ajuste, para o endereço do cliente.
Outros ajustes deverão ser orçados à parte e devem ser consultados por e-mail de acordo com a peça. Havendo necessidade de adicionar mais ouro no produto, a cobrança será feita de acordo com seu peso e cotação (18k) do dia.
MANUTENCÃO
Disponibilizamos um serviço de consertos das peças DIANA CORDOBA DESIGN, que podem ser gratuitos ou pagos, dependendo da ocasião e da garantia. Nos mande um e-mail contato@dianacordobaddesig.com que vamos fazer o possível para você ter a sua joia incrível novamente :)