PERGUNTAS FREQUENTES

1) Como eu sei se o pedido que fiz está pronto para envio?

Assim que sua peça estiver pronta, seu status de pedido no nosso site mudará para enviado e junto você receberá um e-mail com o código de rastreio.

* Entrega própria válida somente para a cidade de São Paulo: neste caso seu status mudará para concluído e você receberá o e-mail assim que tiver sido entregue.

2) Como eu sei o status do meu pedido?

Assim que você fizer o seu pedido, entraremos no nosso prazo de até 21 dias para produção da peça. Até lá o seu pedido constará como em “Andamento”.

Quando enviarmos seu pedido, o status mudará para "Enviado'' e você receberá o código de rastreio para poder acompanhar o envio. Quando seu pedido chegar até você, automaticamente será alterado para "Concluído".

* Entrega própria válida somente para a cidade de São Paulo: neste caso seu status mudará diretamente para concluído e você receberá o e-mail assim que tiver sido entregue.

3) Tenho que aguardar 21 dias para enviarem o meu pedido?

Somos um ateliê pequeno onde prezamos pela qualidade e acabamentos de nossas peças e isso requer um tempo. Quase sempre as peças serão feitas para você, ou seja, assim que recebermos seu pedido.

Também dependemos de outros fatores, como nossa papelaria (que também é feita artesanalmente), de nossos fornecedores e de toda a seleção de matérias primas que é feita com muito cuidado. Por serem processos diferenciados, isso também leva um tempo.

Porém, tudo isso não quer dizer que se a peça está pronta, nós aguardaremos até completar o prazo máximo para enviá-la a você (rsrs). Neste caso, enviaremos a sua compra antes dos 21 dias que temos de prazo para a postagem.

Queremos que sua a experiência seja completa e se transforme em um caso de amor <3