TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCA

Caso a peça que você encomendou não atenda às suas expectativas, você pode trocar por outro produto do mesmo valor ou por um cupom que poderá ser usado em um prazo de 30 dias, ou ainda, devolver (manifestar ) no prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento.

Se sua peça veio com algum defeito, fale com a gente pelo email contato@dianacordobadesign.com de segunda a sexta das 10h ás 16 hrs (prazo de resposta 4 dias úteis ).

Nossa garantia é de 90 dias e começa a ser contada a partir da data de recebimento da peça.

Quebra de correntes e peças amassadas não são consideradas parte dessa garantia, apenas casos como solda soltando ou fragilizadas. Neste último caso, nós arcaremos com todo o processo de envio. No caso anterior (quebra de correntes, peças amassadas) o cliente arca com os custos de envio e aqui faremos todo o possível para deixar ela como antes, se precisar de troca da corrente será cobrado um valor simbólico.

Anéis

Algumas peças são feitas sob medida, como é o caso de anéis e joias personalizados. Estes, não podem ser trocados nem devolvidos. Por isso, todo suporte para pedidos desta ocasião são feitos por e-mail contato@dianacordobadesign.com ou por mensagem via WhatsApp (11) 97669 6987  . No caso de anéis, que são produzidos apenas sob encomenda, é necessário ter certeza do tamanho, para isso, disponibilizamos uma tabela de medidas. Lembrando que é mais efetivo tirar a medida do dedo com o próprio medidor.

Ajuste dos anéis/alianças: O ajuste de tamanho das alianças pode ser solicitado a qualquer momento. Dentro do prazo de 90 dias não teria nenhum custo para diminuir ou aumentar até 2 tamanhos. Caso seja necessário aumentar 3 ou mais, teria o custo adicional do ouro que colocamos para não perder a qualidade do anel. Após o período de 90 dias, teria o custo de R$ 50,00 para ajuste de cada anel. Para acabamento, se necessário, após período de 6 meses, teria o custo de 40,00. Nós também ensinamos como você pode fazer a manutenção do acabamento